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よくある質問(FAQ)

■プパキオッティ(Pupakiotti​)​に​ついて

【Q】プパキオッティとは​どのような​ブランドですか?​

【A】プパキオッティは、イタリア・ミラノに本店を構える、ペット専用のアパレルブランドです。ファッションデザイナーとして活躍していたエレナ・モンターニャとセルジオ・モンターニャが、2017年に創設しました。

小型犬にも安心して使えて、手に取るたびにうれしくなるようなハーネスを。

ファッションの世界で培った感性と、愛犬との暮らしの中で感じた気づきをもとに、「毎日のお散歩がもっと幸せで楽しい時間になるように」という願いが込められています。

【Q】プパキオッティの​ハーネスは​どこで​つくられていますか?​

【A】イタリア・ミラノ近郊の工房で、職人が一つひとつ丁寧に仕立てています。

デザインから染色、縫製まで、すべての工程をイタリアで仕立てる、本物の「Made in Italy」です。

【Q】プパキオッティの​ハーネスの特長は何ですか?

【A】プパキオッティのハーネスの特長は、美しさと使いやすさを両立していることです。

やわらかく肌なじみのよい本革と、小型犬の体に配慮した負担の少ない設計で、見た目の美しさだけでなく、着け心地にもこだわっています。

また、「日本では見たことない」と、うれしいお声をいただく、イタリアらしい気品のある色合いも魅力です。

■商品について

【Q】本革は​硬いと​思うのですが、​犬への​負担は​大丈夫なのでしょうか?

【A】本革と聞くと、「硬そう」と感じる方もいるかもしれません。

ミラノスタンダードハーネスは、しなやかでやわらかなカーフレザー(仔牛の革)を使用しています。使い始めの新品のときから、そのやわらかさを感じていただける質感です。

さらに、内側はなめらかなスエード調のソフトタッチ仕上げ。肌や被毛への当たり方にも配慮し、小型犬の体にやさしくフィットするよう仕立てています。

実際のやわらかさや着用感は、ご購入前に無料試着でお確かめいただくこともできます。
無料試着サービスについて詳しくはこちら

【Q】本革は​重くないですか?​

【A】小型犬の負担にならないよう、軽さにも配慮しています。

実際に、初めて手に取られたお客様からも、「本当に本革なの?」と、その軽さに驚きの声をいただいています。

また、リーシュも軽くて扱いやすいので、長時間のお出かけも快適に楽しむことができます。

【Q】なぜ、ハーネスの形がビスチェ型なのでしょうか?

【A】T型・Y型・H型など、細いベルトで支えるタイプとは異なり、プパキオッティのビスチェ型は、胸まわりを面で広く支える形状です。

リーシュが張ったときの力を、首ではなく胸側で受け止めることで、首や気管まわりへの負担をやわらげることを目指しています。

さらに、脇の下へのスレや、歩行中のずれ・抜け出しにも配慮。小さな愛犬の体にやさしく寄り添うために考えられた形です。

【Q】ハーネスやリーシュには​十分な​強度が​ありますか?​

【A】高品質な革を使用し、負担がかかる部分は二重の縫製で補強されています。

メーカーでは、日常のお散歩で体重20kg程度までをひとつの目安としており、使用する革についてもISO基準に沿った耐久性・耐摩耗性・引っ張りに対する強度などの試験を実施しています。

なお、20kgを超える犬や、ボクサー・ピットブル・狩猟犬など、特に強い牽引力が想定される犬にはおすすめしていません。

【Q】装着は​簡単ですか?​嫌がる子でも​大丈夫ですか。​

【A】はい。ベルトを一ヵ所留めるだけのシンプル設計です。ハーネスが苦手なワンちゃんや、お出かけ前に興奮してしまう子でもスムーズに装着できます。

実際の装着感や愛犬の様子が気になる場合は、ご購入前に無料試着でお確かめいただくこともできます。
無料試着サービスについて詳しくは
こちら

【Q】ハーネスの​サイズは​どのように​選べば​よいですか?​

【A】胴まわり(胴の一番太い部分)を基準にお選びください。迷った場合は、少し余裕のあるサイズがおすすめです。

※購入後1回に限り、無料でのサイズ交換(送料込み)も承っております。

なお、サイズ選びに迷われる場合は、ご購入前に無料試着サービスをご利用いただくこともできます。

無料試着のお申し込みはLINEから。ご質問やご相談もLINEで簡単にお送りいただけます。
無料試着サービスについて詳しくは
こちら

【Q】ハーネスは​どの​くらい​長持ちしますか?​

【A】本革は古くから馬具にも用いられてきた、しなやかで丈夫な素材です。使用環境やお手入れの状況によって変わりますが、丁寧に使えば長くご愛用いただけます。

ベルト穴でサイズ調整ができるため、成長や体型の変化に合わせてフィット感を整えやすいのも特長です。

本革ならではの風合いの変化を楽しみながら、愛犬との毎日に長く寄り添ってくれるハーネスです。

【Q】​お手入れは​簡単ですか?​

【A】軽い汚れは柔らかい布(またはノンアルコールのシート)でやさしく拭きとるだけで十分です。定期的に薄くレザークリームを塗ると、よりしなやかな質感をキープできます。

ひどく汚れてしまった場合は、中性洗剤でやさしく手洗いも可能です。

【Q】ハーネスは​防水ですか?​雨の​日に​濡れてしまっても​大丈夫ですか?​

【A】本革には耐水加工が施されていますが、ひどく濡れてしまった場合は「簡単なお手入れ」をおすすめします。

乾いた布で水分を拭き取り、陰干ししてください(ドライヤーは厳禁です)。乾いたあと、薄くレザークリームを塗ることをおすすめします。

■商品の​配送に​ついて

【Q】送料はいくらですか?

【A】送料は全国一律 880円(税込)です。

商品代金合計 22,000円(税込)以上をご購入の場合は、送料無料です。

【Q】配達の​日時指定は​できますか?​

【A】はい、可能です。カート画面で日時指定をご選択ください(地域や配送状況により希望通りにならない場合があります)。詳細は 配送ポリシー にてご確認いただけます。

【Q】商品の​発送は​いつ頃に​なりますか?​

【A】ご入金・決済完了確認後、3営業日以内に発送いたします。

【Q】商品が​届きません。​どう​すれば​よいですか?​

【A】 まず発送メールと追跡番号をご確認ください。解決しない場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。併せて 配送ポリシー もご確認ください。

■ご注文の​キャンセルや​サイズ交換に​ついて

【Q】購入した​商品の​サイズが​合いませんでした、​サイズ交換は​できますか?

【A】ご安心ください。購入後1回に限り、無料でのサイズ交換(送料込み)を承っております。大切な愛犬を守るためのアイテムだからこそ、責任をもって対応いたします。

サイズ、カラーの交換をご希望の場合、商品の到着後7日以内にお問い合わせフォームまたは公式LINEよりご連絡ください。詳細は返品交換ポリシーにてご確認いただけます。

【Q】注文完了後に​注文した​内容を​変更したいのですが、​できますか?

【A】ご注文内容の変更をご希望の場合には、できる限りすみやかに弊社までご連絡ください。ご対応できかねる場合もございます。ご了承ください。詳細は返品交換ポリシー 【8.キャンセルについて】をご確認ください。

【Q】キャンセル・返品したい​場合は、​どう​すれば​よいですか?​

【A】キャンセル・返品は、未開封・未使用の商品に限り受け付けております。商品の到着後7日以内にご連絡ください。詳細は 返品交換ポリシー にてご確認いただけます。

■​その​他の​ご質問

【Q】お支払い方法は、何が使えますか?

【A】クレジットカード、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPay、楽天ペイ、あと払い(ペイディ)、代金引換、銀行振込をご利用いただけます。

分割でのお支払いをご希望の場合は、あと払い(ペイディ)、またはクレジットカード分割払いをご利用いただけます。あと払い(ペイディ)は、3回・6回・12回払いに対応しています。

すべての取引は、 安全に暗号化されています。安心してご利用ください。

【Q】売り​切れの​商品を​欲しいのですが、​どう​すれば​よいですか?​

【A】再入荷は時期が読みにくいことがあります。ご希望商品を添えてお問い合わせください(お取り寄せ可否を確認します)。

【Q】注文したのに​メールが​届きません。​どう​すれば​よいですか?​

【A】迷惑メールをご確認ください。メールのドメイン指定受信を設定されている方は、@bluesky-import.co.jp からのメールを受信できるよう設定してください。解決できない場合はお問い合わせください。

【Q】お問合せの​返事がきません、​どうなっていますか?​

【A】営業時間内に順次返信しております。 返信メールが迷惑メールフォルダに振り分けられる場合や、受信設定により届かない場合もございます。 まずは、迷惑メールフォルダをご確認ください。 あわせて、当店からのメールを受信できるよう、@bluesky-import.co.jp からのメール受信設定をご確認ください。 お急ぎの場合や、返信メールが見当たらない場合は、お電話でお問い合わせください。

【Q】FAQに​ない​質問を​したいです。​どう​すれば​よいですか?

お問い合わせフォームからご連絡ください。内容に応じて最短でご案内します。

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※本カレンダーは、商品の発送対応日を示しています。
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ご案内

ご不明な点がございましたらよくある質問をご覧ください。
またはカスタマーサービスまでお問い合わせください。


株式会社Blue Sky(プパキオッティ 日本正規代理店)

フリーダイヤル:0120-18-3425

(わんちゃん はっぴー さんぽにいこー)

電話番号:03-5888-7571

営業時間:月曜〜金曜 9:00〜17:00

(土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)

E-mail:info●bluesky-import.co.jp

※●を@に変えてご連絡ください。

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リーシュ・バッグのサイズガイド

ハーネスのサイズについて

ミラノレザーハーネスのサイズは、各商品ページ内のサイズガイドをご確認ください。
胴囲の測り方、サイズ表、着用動画を商品説明内に掲載しています。

リーシュの選び方

リーシュは、組み合わせるハーネスのサイズに合わせてお選びください。

ハーネスサイズ 推奨リーシュ幅
2XS/XS-S/M-L 12mm
XL-XXL/3XL-4XL 20mm

バッグのサイズ目安

商品名 対応体重目安 バッグ重量 サイズ
Vilma
ヴィルマ
〜6.5kg 1.1kg 高さ32cm
長さ 上部52cm/下部38cm
幅21cm
Sky
スカイ
〜8kg 1.6kg 高さ28cm
長さ45cm
幅26cm
Poline
ポリーン
2〜4.5kg 0.7kg 高さ30cm
長さ39cm
幅17cm
Maxime
マキシム
〜5.5kg 1.15kg 高さ41cm
長さ32cm
幅21cm

※バッグの対応体重はおおよその目安です。

ご注文前によくご確認いただく内容をまとめています。

詳しい内容は
・返品交換ポリシー
・配送ポリシー
・無料試着サービス案内
もあわせてご確認ください。

■配送について

クレジットカード決済、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPay、楽天ペイ、あと払い(ペイディ)は、決済手続き完了後3営業日以内に発送いたします。
銀行振込は、ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
代金引換は、ご注文日より3営業日以内に発送いたします。
※営業日は月曜日から金曜日です(祝日を除く)。
※交通事情、天候、配送会社の事情等により、お届けが遅れる場合があります。

■送料について

送料は全国一律880円(税込)です。
商品代金合計22,000円(税込)以上のご購入で送料無料となります。
※離島・一部地域は中継料金がかかる場合があります。該当する場合は別途ご連絡いたします。

■お支払い方法について

クレジットカード決済(VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS)、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPay、楽天ペイ、あと払い(ペイディ)、代金引換、銀行振込をご利用いただけます。
※代金引換は佐川急便e-コレクトを利用します。
※銀行振込の振込手数料は、お客様のご負担となります。
※ご利用可能なお支払い方法は、ご注文手続き画面に表示される内容が最新となります。

■代引手数料(税込)

代引金額 代引手数料
1万円以下 330円
1万円超~3万円以下 440円
3万円超~10万円以下 660円

10万円を超える場合の代引手数料は、 佐川急便e-コレクトの公式料金 をご確認ください。

■分割払いについて

あと払い(ペイディ)は、3回・6回・12回払いをご利用いただけます。
分割手数料は無料です。
※口座振替・銀行振込の場合。コンビニ払いは別途支払手数料がかかります。
※ご利用金額等により、選択できる支払い回数が異なります。
※ご利用には本人確認およびペイディ所定の審査があります。
詳しくはペイディ公式サイトをご確認ください。

クレジットカード分割払いは、ご注文手続き画面の「クレジットカード決済(3Dセキュア)-SBPS」でご利用いただけます。
最大24回払いに対応しています。
※ご利用可能な分割回数は、カード会社・カードの種類等により異なります。
※カード会社所定の分割手数料がかかります。

■サイズ・カラー交換について

交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に当社へご連絡ください。
室内での試着の範囲内で、サイズ・カラー交換を1回まで無料で承ります。
1回目の返送送料・再発送送料は当社が負担いたします。
2回目以降の交換は、事務手数料として2,200円(税込)を申し受けます。
※変更後のサイズによっては差額が発生する場合があります。
※在庫状況により、ご希望の商品をご用意できない場合があります。

■不良品・誤配送について

商品に不良・破損がある場合、または当社の手違いによる誤配送があった場合は、商品到着後7日以内に当社へご連絡ください。
内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。返送送料・再発送送料は当社が負担いたします。
なお、本規定は、お客様の法令上の権利を制限するものではありません。

■返品について

未開封・未使用の商品に限り、返品を承ります。
返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に当社へご連絡ください。
お客様都合による返品の返送送料は、お客様のご負担となります。
詳しくは返品交換ポリシーをご確認ください。

■無料試着サービスについて

最大3点まで無料でお試しいただけます。
試着品は到着後1週間以内に、同梱の返送用レターパックライトでご返却ください。
往復送料は無料です。室内でのみご試着いただけます。
カラーはお選びいただけません。標準カラーの色見本を同梱いたします。
詳しくは無料試着サービス案内をご確認ください。

■商品について

本製品は天然素材を使用しているため、革本来のバラキズ、血筋、シワ(トラ)、色ムラなどが見られる場合があります。
また、手づくりのため、同じカラーでも多少の色差が生じる場合があります。
お使いの端末や画面設定により、商品写真と実物の色が異なって見える場合があります。

■受付メールが届かない場合

迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。
携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は、下記ドメインを受信できるよう設定をお願いいたします。
@bluesky-import.co.jp

■お問い合わせ先

カスタマー対応・電話注文・サイズ/カラー相談
0120-18-3425(フリーダイヤル)
受付時間:平日 9:00~17:00

事業者連絡先:03-5888-7571

メールアドレス:info●bluesky-import.co.jp
※●を@に変更して送信してください。
メールの返信は3営業日以内を目安に行っております。

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