返金ポリシー

返品交換ポリシー

Blue Sky公式オンラインショップでは、以下の条件で返品・交換を承ります。ご注文前にご確認ください。

【1．お客様都合による返品について】

未開封・未使用の商品に限り、返品を承ります。
返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に当社へご連絡ください。

以下に該当する商品は、返品をお受けできません。

• 事前のご連絡なく返送された商品
• 開封済み、または使用された商品
• 外箱や説明書などの付属品を破損・紛失した商品

お客様都合による返品の返送送料は、お客様のご負担となります。

【2．サイズ交換・カラー交換について】

サイズ交換・カラー交換は、1回まで無料で承ります。
サイズとカラーの両方を同時に変更する場合も、1回の交換として対応いたします。

交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に当社へご連絡ください。
室内での試着の範囲内でご確認いただいた商品に限り、交換を承ります。

1回目の交換は、返送送料・再発送送料ともに当社が負担いたします。
2回目以降の交換は、事務手数料として2,200円（税込）を申し受けます。

※変更後のサイズによっては、差額が発生する場合があります。
※在庫状況により、ご希望のサイズ・カラーをご用意できない場合があります。

以下に該当する商品は、交換をお受けできません。

• 事前のご連絡なく返送された商品
• 外箱や説明書などの付属品を破損・紛失した商品
• お客様のもとで傷や損傷が生じた商品
• 屋外で使用された商品
• 毛や匂いが付着した商品
• 水に濡れた商品

※上記に該当しない場合でも、商品の状態により再販売が困難と判断した場合は、交換をお受けできないことがあります。

【3．商品不良・誤配送について】

商品に不良・破損がある場合、または当社の手違いによる誤配送があった場合は、商品到着後7日以内に当社へご連絡ください。

ご連絡の際は、不良箇所の写真や商品の状態をあわせてお知らせください。

内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
この場合の返送送料・再発送送料は、当社が負担いたします。

なお、本規定は、お客様の法令上の権利を制限するものではありません。

【4．在庫切れの場合について】

交換をご希望の商品が在庫切れの場合は、別カラーへの変更または返金をご案内する場合があります。

【5．返送について】

返品・交換をご希望の場合は、商品を返送する前に当社へご連絡ください。
返送方法・返送先をご案内いたします。

【6．返金について】

返品をお受けした場合は、返送商品の状態を確認後、返金手続きを行います。

ご注文商品をすべて返品される場合は、商品代金および発送時送料を返金いたします。
一部商品のみ返品される場合は、返品商品の商品代金を返金し、発送時送料は返金対象外となります。

お客様都合による返品時の返送送料は、返金対象外です。
返金方法・返金時期は、お支払い方法に応じてご案内いたします。

【7．ご注文内容の確認について】

ご注文完了後は、ご注文確認メールの内容をご確認ください。
商品到着後は、お届けした商品とご注文内容に相違がないかご確認ください。

【8．キャンセル・ご注文内容の変更について】

ご注文後にキャンセルまたは内容変更をご希望の場合は、できるだけ早く当社へご連絡ください。
発送準備前であれば、可能な範囲で対応いたします。

発送後のキャンセル・注文内容変更はお受けできません。
商品到着後の返品・交換は、本ポリシーの条件に基づき対応いたします。

【9．無料試着サービスについて】

無料試着サービスには、別途「無料試着サービス案内」が適用されます。
試着品は到着後1週間以内に、同梱の返送用レターパックライトでご返却ください。

【10．お問い合わせ先】

返品・交換に関するお問合せ
0120-18-3425（フリーダイヤル）
受付時間：平日 9:00〜17:00
（土曜・日曜・祝日・年末年始を除く）

事業者連絡先：03-5888-7571

メールアドレス：info●bluesky-import.co.jp
※●を@に変えてご連絡ください。