返金ポリシー
返品交換ポリシー
Blue Sky公式オンラインショップでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下のとおり返品・交換について定めております。ご注文前に必ずご確認ください。
【1．お客様都合による返品について】
未開封・未使用の商品に限り、商品到着後7日以内、かつ事前に当社へご連絡いただいた場合に、返品を承ります。
なお、以下に該当する場合は、お客様都合による返品をお受けできません。
- 事前連絡がない状態で返送された商品
- 商品到着日より8日以上経過している商品
- 開封済みまたは使用された形跡がある商品
- 外箱や説明書などの付属品を破損または紛失した商品
お客様都合による返品の返送送料は、金額にかかわらずお客様負担となります。
【2．サイズ交換・カラー交換について】
サイズ交換・カラー交換は、1回まで無料で承ります。
サイズとカラーの両方を同時に変更する場合も、1回の交換として無料で対応いたします。
交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、事前に当社までご連絡ください。
室内での試着の範囲内でご確認いただいた商品に限り、交換を承ります。
無料交換1回については、返送送料および再発送送料を当社負担にて対応いたします。
なお、2回目以降の交換につきましても承りますが、その際の返送送料、再発送送料、その他必要費用はお客様負担となります。
また、以下に該当する商品は交換をお受けできません。
- 事前連絡がない状態で返送された商品
- 商品到着日より8日以上経過している商品
- 外箱や説明書などの付属品を破損または紛失した商品
- お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
- 一度でも屋外で使用された商品
- 毛や匂いが付いてしまった商品
- 水に濡らしてしまった商品
※上記に該当しない場合でも、商品の状態を確認のうえ、当社にて再販売が困難と判断した商品は、交換をお受けできない場合があります。
【3．商品不良・誤配送について】
万が一、汚損・破損・当社の手違いによる誤配送等がございましたら、返品または交換を承ります。
商品到着後7日以内に、当社までご連絡ください。
ご連絡の際は、不良箇所の写真、不良と判断された理由、具体的な状態をあわせてお知らせください。
例：ほつれ、破れ、ご注文内容と異なる商品が届いた等
内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
この場合の返送送料および再発送送料は、当社が負担いたします。
【4．在庫切れの場合の対応について】
サイズ交換またはカラー交換をご希望いただいた際に、該当商品が在庫切れとなっている場合は、別カラーへの変更、または返金にて対応させていただく場合がございます。
詳細は、ご連絡確認後に当社よりご案内いたします。
【5．返送について】
返品・交換いずれの場合も、事前連絡が必須です。
返送方法および返送先は、当社からのご案内に従ってください。
事前のご連絡なく返送された商品につきましては、返品・交換をお受けできない場合があります。
【6．返金について】
お客様都合による返品をお受けした場合、返金は商品状態の確認後に行います。
ご注文商品をすべて返品される場合は、商品代金および発送時送料を返金対象といたします。
ご注文商品の一部のみ返品される場合は、返品対象商品の商品代金のみを返金対象とし、発送時送料は返金対象外となります。
なお、お客様都合による返品時の返送送料は、返金対象外です。
返金方法および返金時期は、お支払い方法に応じてご案内いたします。
【7．ご注文内容の確認について】
当店では、ご注文お手続き完了後にお送りするご注文確認メールに記載された内容に基づき、発送手続きを行っております。
ご注文完了後は、お手元の商品とご注文確認メールの記載内容に相違がないか、必ずご確認ください。
【8．キャンセルについて】
ご注文後にキャンセルまたは内容変更をご希望の場合は、できるだけ速やかに当社までご連絡ください。
発送準備前であれば対応可能な場合がございますが、発送後のキャンセルはお受けできません。
なお、ご注文内容誤りによるご相談につきましても、発送前にご連絡いただいた場合に限り、可能な範囲で対応いたします。
【9．無料試着サービスについて】
無料試着サービスをご利用の場合は、本ポリシーではなく、別途定める「無料試着サービス案内」が適用されます。
試着サービス対象品の返却条件等については、必ず別ページをご確認ください。
【10．お問い合わせ先】
返品・交換・キャンセルに関するご連絡は、下記までお願いいたします。
電話番号：03-5888-7571（月曜〜金曜 9:00〜17:00）
（土曜・日曜・祝日・年末年始を除く）
メールアドレス：info●bluesky-import.co.jp
※●を@に変えてご連絡ください。