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イタリア直輸入 ミラノの人気ブランドおしゃれな犬ハーネスのご案内
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■Pupakiotti(プパキオッティ)および商品について

【Q】プパキオッティとはどのようなブランドですか?

【A】 2017年ミラノ創業のペット専用アパレルブランドです。 エレガントで機能性に優れた犬用の高級レザー用品やウェアは、自分スタイルのオシャレを求める多くのミラネーゼ達に愛用されています。 イタリアの高品質な100%本革を使用しているので、とても柔らかい手触りと色鮮やかな染色が特徴です。小型犬のデリケートな体を優しく保護できるように設計されており、他では見かけないオシャレで可愛らしいハーネスです。 高機能、高品質、イタリア人のカラーセンスを存分にお楽しみください。 詳しくはブランド紹介をご覧ください。

【Q】プパキオッティのハーネスはどこでつくられていますか?

【A】 すべての製品は、イタリアのロンバルディア州(州都ミラノ)で、1つ1つ職人によって丁寧に手作りされています。 見た目の美しさだけでなく、愛犬と飼い主にとっての快適性・機能性を追求してデザインされ、イタリアの伝統的なテーラリング技術(仕立て技術)を駆使して作られています。 実際にご使用いただき、優れた品質と使いやすさをお楽しみください。

【Q】プパキオッティのハーネスはなぜ本革を使用しているのですか?

【A】 プパキオッティは地球環境のためにできる持続可能な選択をしています。 革はイタリアの食用の牛のみ使用しています。 革はオーガニックであるため地球環境を汚染しません。 また革製品は耐久性があり、安全で長持ちするので長く使用することができます。 ※素材の特性上、多少のキズや擦れ、色ムラが見られる場合あります。

【Q】本革は硬いと思うのですが、犬への負担は大丈夫なのでしょうか?

【A】 はい、大丈夫です。プパキオッティのベーシックハーネスには、生後6か月までの畜産牛の柔らかい皮のみを使用しています。またその皮を歴史あるイタリアの革職人が最も得意とする、植物タンニンなめしでナチュラルで柔らかく仕上げています。さらに愛犬家のデザイナーが小型犬を傷つけることのないようにこだわりぬいたデザインで、犬への負担を可能な限り軽減しています。

【Q】革の仕上げに植物タンニンなめしを使用しているのはなぜですか?

【A】一般的な革製品の多くは化学薬品を使ったクロームなめしの革が使用されいると言われています。このクロームなめしは安価で均一、大量に革製品を作ることに適しています。プパキオッティが採用している植物由来の植物タンニンなめしは手間とコストがかかります。大量に作ることにも向いていません。熟練の革職人の技術も必要です。だからこそ、他では出会えない、オンリーワンの驚くほど柔らかい本革ハーネスが生まれるのです。プパキオッティは、常に犬にも環境にも優しい選択をしています。

【Q】ハーネスはどのくらい長持ちしますか?

【A】 使用状況やお手入れなどによって変わりますので一概にはお答えできません。 しかしながら、イタリアでは同じハーネスを5年以上使用している愛好家もいらっしゃいます。 一方で、2~3種類のハーネスを洋服のように、その日の気分で使い分けたり、季節ごと、1年ごとに、愛犬とのオシャレを楽しみながら使用される人が多いです。

【Q】お手入れは簡単ですか?

【A】 はい、とても簡単です。 ちょっとした汚れの場合には柔らかい布やウェットティッシュ(ノンアルコール)などで軽く拭きとってください。 3か月に1回程度、お手持ちのハンドクリーム(ニベアなどでも可)を薄く塗布していただけますとさらに良い状態をキープできます。 汚れが酷い場合、中性洗剤を薄めて使用し、表面をやさしく拭きとってください。 乾かすときは直射日光を避け、風通しのよい場所で平らにして陰干しをしてください。 洗った後はハンドクリーム(ニベア)などを革表面に薄く塗布をお勧めします。 革表面を強くこすると革のシボ加工が失われて強度が下がる恐れがありますのでご注意ください。

【Q】修理は可能ですか?

【A】 イタリア職人の手作り製品になりますので、イタリアへ修理を依頼すると、とても高額なコスト(商品を購入できる金額以上)がかかってしまいます。 お近くの革修理を扱っているショップにご相談いただくか、買い替えをご検討ください。 ただし、故障の多くは犬が噛んでしまうことでおきています。 仔犬または噛み癖のある成犬でハーネスをお使いの際は、飼い主の方は目を離さないようにご注意ください。

【Q】ハーネスやリーシュには十分な強度がありますか?

【A】プパキオッティの革製品は高品質の革で作られており、最も摩擦がかかる部分は補強されています。 体重が20kgまでの犬であれば、歩いたり、走ったり、遊んだりするのに非常に耐久性があります。 また、イタリアの革製品の検査機関においてISO基準に即した製品のテストも実施しております。 耐久性テスト、耐摩耗性テスト、耐牽引性テストなど14種類の検査で基準をクリアしています。 ただし、体重の重い犬(20kg以上)、ボクサー、ピットブル、狩猟犬など、特に強く引っ張る犬種の成犬には使用をお勧めはできません。

【Q】ハーネスのサイズはどのように選べばよいですか?

【A】脇の下あたりの最も広い胴回りを測定してください(サムネイルの動画参照)。実際のサイズより1~2cm大きめのものを選んでください。ちょうどサイズの境目にあたる場合には大きめのサイズをおすすめします。

※サイズが合っているか不安がある、どのサイズがよいかわからない、とりあえず確認したいなど、サイズやカラーで迷ったときにはフリーダイヤルにお気軽にお電話ください。
またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。メールを確認して、担当者より折返しメールを差し上げます(返信には2営業日程度かかる場合もございます)。

■ご注文のキャンセルやサイズ交換について

【Q】注文完了後に注文した内容を変更したいのですが、できますか?

【A】発送準備前であれば、内容変更を承れる場合がございます。ご希望の際は、お早めにご連絡ください。なお、発送準備の状況により、ご希望に添えない場合がございます。お急ぎの場合は、お電話にてご相談ください。

【Q】キャンセル・返品したい場合は、どうすればよいですか?

【A】 ご注文後のキャンセルにつきましては、発送後はお受けしておりません。発送準備前の段階であれば対応できる場合もございますので、ご希望の際はお早めにお問い合わせフォームまたはメール、お急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。なお、発送準備の進行状況により、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。 また、返品につきましては、未開封・未使用の商品に限り、商品到着後7日以内、かつ事前にご連絡いただいた場合に承ります。事前のご連絡なく返送された場合は、返品をお受けできない場合がございます。詳しくは返品交換ポリシーをご確認ください。

【Q】購入した商品のサイズが合いませんでした、サイズ交換はできますか?

【A】サイズ交換は1回まで無料で承ります。返品送料、再送料はともに弊社が負担いたします。 なお、2回目以降は処理手数料として2,200円(税込)を申し受けます。 詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

※購入に際してサイズなど、ご不安な場合には、ご購入の前にお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。メールを確認して、担当者より折返しメールを差し上げます(返信には2営業日程度かかる場合もございます)。

■商品の配送について

【Q】配達の日時指定はできますか?

【A】はい、可能です。日時指定をご利用いただく場合、商品をカートに入れたあと、カートを見るをクリックしていただき、備考欄に希望日時をご記入ください。ただし、ご指定いただける日時はご購入日の4営業日以降からとなります(土、日、祝はお休みです)。また時間指定につきましては運送会社の規定に準じたものとなります。 【8:00 ~ 12:00(午前中)】【14:00 ~ 16:00】【16:00 ~ 18:00】【18:00 ~ 20:00】【19:00 ~ 21:00】【指定なし】よりお選びください。※天候や道路事情によりご希望とは異なる配達となる場合もございます。 ※日時指定をされないほうが最短の到着予定となります。ご了承ください。

【Q】商品の発送はいつ頃になりますか?

【A】ご入金・決済完了確認後、3営業日以内に発送いたします。

【Q】商品が届きません。どうすればよいですか?

【A】 商品は受注確定・決済完了確認後3営業日以内に発送いたします。 発送後、商品到着までは1~3日程お時間がかかります。 発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお 問い合わせください。

■その他のご質問

【Q】売り切れの商品を欲しいのですが、どうすればよいですか?

【A】輸入商品になりますので、お問合せいただきました時期や商品の内容などによって違いがございます。 個別でお取寄せなど、対応できる場合もございます。 まずはお気軽に、お問い合わせフォームよりご連絡をください。

【Q】注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか?

【A】ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。 お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。 万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。 迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、ドメイン指定受信の設定を行ってください。 ドメイン指定受信を設定する場合は「@bluesky-import.co.jp」のドメインを指定してください。 上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

【Q】お問合せの返事がきません、どうなっていますか?

【A】弊社受付時間は平日(月~金)9:00~17:00まで(土日祝日、年末年始はお休み)となっております。メールの返信は3営業日以内を目安に行っております。万が一お急ぎの場合や連絡がこない場合には、お手数ですがお電話にてお問い合わせください。また、弊社からのメールが迷惑メールに振り分けられてしまうこともございますので、今一度ご確認をお願いいたします。

【Q】FAQにない質問をしたいです。どうすればよいですか?

【A】お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 →お問い合わせフォーム
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    フリーダイヤル:0120-18-3425

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    電話番号:03-5888-7571

  • 営業時間:月曜〜金曜 9:00〜17:00

    (土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)

  • E-mail:info●bluesky-import.co.jp

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サイズガイド

※サムネイル(商品下部の画像一覧)及び商品説明の下側にサイズ表がございます。

※サイズの測り方、ハーネスの着用方法については動画もご参照ください(サムネイル)。

※実際に計測されたサイズから1~2cm大きめのものをお選びください。

※ちょうどサイズの境目にあたる場合には大きめのサイズをおすすめします。

※例示の犬種は参考程度です。実際の胴囲を計測してください。

※サイズ選びは胴囲を優先してください。

リーシュはハーネスサイズに合わせてお選びください。
(2XS) (XS-S) (M-L)※推奨リーシュ:12mm
(XL-XXL) (3XL-4XL)※推奨リーシュ:20mm

ご注文前によくご確認いただく内容を、わかりやすくまとめています。

詳しい内容は
・返品交換ポリシー
・配送ポリシー
・無料試着サービス案内
こちらもご確認ください。

■配送について

ご入金確認後、3営業日以内に商品を発送いたします。
代金引換でのご注文の場合は、ご注文日より3営業日以内に発送いたします。
※弊社営業日は月曜日から金曜日です(祝日を除く)。
※交通事情、天候、配送会社の事情等により、お届けに遅れが生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

■送料について

送料は全国一律880円(税込)です。
商品代金合計22,000円(税込)以上のご購入で送料無料となります。
※離島・一部地域は中継料金がかかる場合がございます。該当する場合は別途ご連絡いたします。

■お支払い方法について

クレジットカード決済(VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS)、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、あと払い(ペイディ)、代金引換、銀行振込をご利用いただけます。
※代金引換は別途代引き手数料がかかります。
※銀行振込はご入金確認後の発送となり、振込手数料はお客様負担となります。
※ご利用可能なお支払い方法は、ご注文手続き画面に表示される内容が最新となります。

■サイズ・カラーの交換について

サイズ・カラー交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。ご希望内容を確認のうえ、担当よりお手続きをご案内いたします。
サイズ・カラー交換は1回まで無料で承ります。1回目の交換につきましては、返送送料・再送料ともに弊社が負担いたします。
なお、2回目以降の交換につきましては、事務手数料として2,200円(税込)を申し受けます。
※変更後のサイズによっては、差額が発生する場合がございます。詳しくはお手続き時にご案内いたします。
※在庫状況により、ご希望のサイズ・カラーをご用意できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
交換をご希望される場合、返品交換ポリシーの【2.サイズ交換・カラー交換について】もご確認ください。

■不良品・誤配送について

商品到着後は、必ず内容をご確認ください。ご注文内容と異なる商品が届いた場合や、届いた商品に損傷・汚れがある場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。送料弊社負担にて対応いたします。

■返品について

未開封・未使用の商品に限り、商品到着後7日以内、かつ事前に弊社へご連絡いただいた場合に返品を承ります。
お客様都合による返品時の返送送料はお客様負担となります。返金範囲や対象条件について、詳しくは返品交換ポリシーをご確認ください。

■無料試着サービスについて

無料試着サービスは、LINEご登録者様向けの専用サービスです。通常購入とは、お申込み方法・対象条件・返品交換ルールが異なります。詳しくは無料試着サービス案内をご確認ください。

■お買い物についてのご注意

本製品は天然素材を使用しているため、革本来が持つバラキズ、血筋、シワ(トラ)、色ムラなどに個体差がございます。素材の特性としてあらかじめご了承ください。
また、イタリア職人による手づくりのため、同色の商品でも多少の色差が生じる場合がございます。お使いの端末の画面設定等により、商品写真の色が実物と異なって見える場合がございます。
大量購入や転売目的と判断されるご注文は、お受けできない場合がございます。

■受付メールが届かない場合について

受付メールが届かない場合、正常にご注文・お問い合わせを受信できていない、またはお客様側で受付メールが受信できなかった可能性がございます。
特に携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は、迷惑メール対策やドメイン指定受信設定により受信できないことがあります。
その場合は、下記ドメインを受信できるよう設定をお願いいたします。
@bluesky-import.co.jp

■お問い合わせ先

info●bluesky-import.co.jp
※●を@に変更して送信してください。

03-5888-7571(平日 9:00~17:00/土日祝日を除く)
メールの返信は3営業日以内を目安に行っております。

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ご質問がございましたら、下記のフォームにご記入の上、送信してください。

ご連絡いただきありがとうございます。返信までしばらくお待ちください。

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