イタリア直輸入 ミラノの人気ブランドおしゃれな犬ハーネスのご案内
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会社概要・お問い合わせ案内

ご不明な点がございましたらよくある質問をご覧ください。
またはカスタマーサービスまでお問い合わせください。

  • 株式会社Blue Sky（Pupakiotti 日本正規代理店）

    フリーダイヤル：0120-18-3425

    （わんちゃん はっぴー さんぽにいこー）

    電話番号：03-5888-7571

  • 営業時間：月曜〜金曜 9:00〜17:00

    （土曜・日曜・祝日・年末年始を除く）

  • E-mail：info●bluesky-import.co.jp

    ※●を@に変えてご連絡ください。

■プパキオッティ（Pupakiotti）について

【Q】プパキオッティとはどのようなブランドですか？

【A】2017年にイタリア・ミラノで創業した、ペット専用の高級レザー用品・アパレルブランドです。おしゃれと快適さの両方を大切にしており、小型犬の体に配慮した設計が特徴です。

【Q】プパキオッティのハーネスはどこでつくられていますか？

【A】イタリア・ミラノ近郊の工房で、職人が一つひとつ丁寧に仕立てています。デザインから染色、縫製まで、すべての工程をイタリアで仕立てる、本物の「Made in Italy」です。

【Q】プパキオッティのハーネスはなぜ本革を使用しているのですか？

【A】体になじみやすく、長く使える素材だからです。また、プパキオッティは環境への配慮から、食用の牛から採れるオーガニックな革のみを使用する持続可能な選択をしています 。

■商品について

【Q】本革は硬いと思うのですが、犬への負担は大丈夫なのでしょうか？

【A】はい、ご安心ください。当店で取扱いのミラノスタンダードハーネスは生後6ヶ月までの仔牛の非常に柔らかい革（カーフレザー）のみを使用しており、体への当たり方に配慮した形状で仕立てています。

【Q】本革は重くないですか？

【A】小型犬の負担にならないよう、軽さにも配慮しています。実際に、初めて手に取られたお客様からも、その軽さに驚きの声をいただいています。

【Q】革の仕上げに植物タンニンなめしを使用しているのはなぜですか？

【A】手間とコストはかかりますが、化学薬品を多用する製法に比べ、愛犬にも地球環境にも優しいからです 。風合いが良く、経年変化がきれいで、革本来の心地よさを楽しむことができます 。

【Q】ハーネスやリーシュには十分な強度がありますか？

【A】高品質な革を使用し、摩擦がかかる部分は補強されています。目安として体重20kgまでの子の日常のお散歩を想定しています。メーカー側ではISO基準に沿った耐久・耐摩耗・耐牽引等の試験を実施しております。ただし、特に強く引っ張る犬種（20kg以上や狩猟犬など）への使用はお勧めしていません 。

【Q】装着は簡単ですか？嫌がる子でも大丈夫ですか。

【A】はい。ベルトを一ヵ所留めるだけのシンプル設計です。ハーネスが苦手なワンちゃんや、お出かけ前に興奮してしまう子でもスムーズに装着できます。

【Q】ハーネスのサイズはどのように選べばよいですか？

【A】胴まわり（胴の一番太い部分）を基準にお選びください。迷った場合は、少し余裕のあるサイズがおすすめです。

※購入後1回に限り、無料でのサイズ交換（送料込み）も承っておりますので、安心してお選びください 。迷われた際はフリーダイヤルやお問い合わせフォームから購入前にご相談ください（色・サイズの候補も一緒に確認します）。
メールを確認して、折返しメールを差し上げます（返信には2営業日程度かかる場合もございます）。

【Q】ハーネスはどのくらい長持ちしますか？

【A】使用頻度や環境で変わりますが、丁寧に使えば長く愛用できます。革ならではの風合いの経年変化も楽しめます。

【Q】お手入れは簡単ですか？

【A】基本は乾拭きで十分です。軽い汚れは柔らかい布（またはノンアルコールのシート）でやさしく拭きとり、乾拭きしてください。定期的に薄くレザークリームを塗ると、より良い状態を長く保てます。

【Q】ハーネスは防水ですか？雨の日に濡れてしまっても大丈夫ですか？

【A】本革には耐水加工が施されていますが、ひどく濡れてしまった場合は「簡単なお手入れ」をおすすめします。乾いた布で水分を拭き取り、陰干ししてください（ドライヤーは厳禁です）。乾いたあと、薄くレザークリームを塗ることをおすすめします。

【Q】修理は可能ですか？

【A】海外（イタリア）での修理は費用が高額になる可能性があります。まずはお近くの革修理店へご相談いただくか、状態によっては買い替えをご検討ください。

■商品の配送について

【Q】配達の日時指定はできますか？

【A】はい、可能です。カート画面で日時指定をご選択ください（地域や配送状況により希望通りにならない場合があります）。詳細は 配送ポリシー にてご確認いただけます。

【Q】商品の発送はいつ頃になりますか？

【A】ご入金・決済確認後、通常3営業日以内に発送します。詳細は 配送ポリシー にてご確認いただけます。

【Q】商品が届きません。どうすればよいですか？

【A】 まず発送メールと追跡番号をご確認ください。解決しない場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。併せて 配送ポリシー もご確認ください。

■ご注文のキャンセルやサイズ交換について

【Q】注文完了後に注文した内容を変更したいのですが、できますか？

【A】ご注文内容の変更をご希望の場合には、できる限りすみやかに弊社までご連絡ください。ご対応できかねる場合もございます。ご了承ください。詳細は返品交換ポリシー 【8．キャンセルについて】をご確認ください。

【Q】キャンセル・返品したい場合は、どうすればよいですか？

【A】返品・返金をご希望の場合は、商品の到着後7日以内にお問い合わせフォームまたは公式LINEよりご連絡ください。詳細は返品交換ポリシー にてご確認いただけます。

【Q】購入した商品のサイズが合いませんでした、サイズ交換はできますか？

【A】サイズ、カラーの交換をご希望の場合、商品の到着後7日以内にお問い合わせフォームまたは公式LINEよりご連絡ください。詳細は返品交換ポリシー をご確認ください。

■その他のご質問

【Q】売り切れの商品を欲しいのですが、どうすればよいですか？

【A】再入荷は時期が読みにくいことがあります。ご希望商品を添えてお問い合わせください（お取り寄せ可否を確認します）。

【Q】注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？

【A】迷惑メールをご確認ください。メールのドメイン指定受信を設定されている方は、@bluesky-import.co.jp からのメールを受信できるよう設定してください。解決できない場合はお問い合わせください。

【Q】お問合せの返事がきません、どうなっていますか？

【A】営業時間内に順次返信しております。 返信メールが迷惑メールフォルダに振り分けられる場合や、受信設定により届かない場合もございます。 まずは、迷惑メールフォルダをご確認ください。 あわせて、当店からのメールを受信できるよう、@bluesky-import.co.jp からのメール受信設定をご確認ください。

お急ぎの場合や、返信メールが見当たらない場合は、お電話でお問い合わせください。

【Q】FAQにない質問をしたいです。どうすればよいですか？

【A】お問い合わせフォームからご連絡ください。内容に応じて最短でご案内します。。
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サイズガイド

胴囲の測り方

測る位置：
前脚のすぐ後ろ、脇の下を通る位置で、胸まわりを一周して測ります。

メジャーの当て方：
メジャーは体に沿わせ、浮かせず、余裕を足さずに実寸を測ってください。

注意点：
指を入れたり、ゆるめに測ったりせず、実際の胴囲を確認してください。

サイズの選び方

測る時は余裕を足さずに、実際の胴囲を測ります。

サイズを選ぶ時は、計測した胴囲から1〜2cmほど余裕のあるサイズをお選びください。

ちょうどサイズの境目にあたる場合は、大きめのサイズをおすすめします。

サイズ目安

最終的なサイズ選びは、体重よりも実際に測った胴囲を優先してください。

サイズ 胴囲 基準体重 推奨リーシュ
2XS 23〜27cm 1.1〜2kg 12mm
XS-S 27〜33cm 1.9〜3.6kg 12mm
M-L 33〜39cm 3.5〜6.5kg 12mm
XL-XXL 39〜45cm 6〜9.5kg 20mm
3XL-4XL 44〜57cm 9.5〜16kg 20mm

※例示の犬種は参考程度です。必ず実際の胴囲を計測してください。
※参考犬種や体重よりも、胴囲を優先してお選びください。
※毛量が多いわんちゃんも、毛の上から体に沿わせて測ってください。

サイズ表・動画について

サイズ表は、商品画像のサムネイル一覧および商品説明の下部に掲載しています。

サイズの測り方、ハーネスの着用方法については、商品画像内の動画もあわせてご確認ください。

ご注文前によくご確認いただく内容を、わかりやすくまとめています。

詳しい内容は
・返品交換ポリシー
・配送ポリシー
・無料試着サービス案内
こちらもご確認ください。

■配送について

ご入金確認後、3営業日以内に商品を発送いたします。
代金引換でのご注文の場合は、ご注文日より3営業日以内に発送いたします。
※弊社営業日は月曜日から金曜日です（祝日を除く）。
※交通事情、天候、配送会社の事情等により、お届けに遅れが生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

■送料について

送料は全国一律880円（税込）です。
商品代金合計22,000円（税込）以上のご購入で送料無料となります。
※離島・一部地域は中継料金がかかる場合がございます。該当する場合は別途ご連絡いたします。

■お支払い方法について

クレジットカード決済（VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS）、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、あと払い（ペイディ）、代金引換、銀行振込をご利用いただけます。
※代金引換は別途代引き手数料がかかります。
※銀行振込はご入金確認後の発送となり、振込手数料はお客様負担となります。
※ご利用可能なお支払い方法は、ご注文手続き画面に表示される内容が最新となります。

■サイズ・カラーの交換について

サイズ・カラー交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。ご希望内容を確認のうえ、担当よりお手続きをご案内いたします。
サイズ・カラー交換は1回まで無料で承ります。1回目の交換につきましては、返送送料・再送料ともに弊社が負担いたします。
なお、2回目以降の交換につきましては、事務手数料として2,200円（税込）を申し受けます。
※変更後のサイズによっては、差額が発生する場合がございます。詳しくはお手続き時にご案内いたします。
※在庫状況により、ご希望のサイズ・カラーをご用意できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
交換をご希望される場合、返品交換ポリシーの【2．サイズ交換・カラー交換について】もご確認ください。

■不良品・誤配送について

商品到着後は、必ず内容をご確認ください。ご注文内容と異なる商品が届いた場合や、届いた商品に損傷・汚れがある場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。送料弊社負担にて対応いたします。

■返品について

未開封・未使用の商品に限り、商品到着後7日以内、かつ事前に弊社へご連絡いただいた場合に返品を承ります。
お客様都合による返品時の返送送料はお客様負担となります。返金範囲や対象条件について、詳しくは返品交換ポリシーをご確認ください。

■無料試着サービスについて

無料試着サービスは、LINEご登録者様向けの専用サービスです。通常購入とは、お申込み方法・対象条件・返品交換ルールが異なります。詳しくは無料試着サービス案内をご確認ください。

■お買い物についてのご注意

本製品は天然素材を使用しているため、革本来が持つバラキズ、血筋、シワ（トラ）、色ムラなどに個体差がございます。素材の特性としてあらかじめご了承ください。
また、イタリア職人による手づくりのため、同色の商品でも多少の色差が生じる場合がございます。お使いの端末の画面設定等により、商品写真の色が実物と異なって見える場合がございます。
大量購入や転売目的と判断されるご注文は、お受けできない場合がございます。

■受付メールが届かない場合について

受付メールが届かない場合、正常にご注文・お問い合わせを受信できていない、またはお客様側で受付メールが受信できなかった可能性がございます。
特に携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は、迷惑メール対策やドメイン指定受信設定により受信できないことがあります。
その場合は、下記ドメインを受信できるよう設定をお願いいたします。
@bluesky-import.co.jp

■お問い合わせ先

info●bluesky-import.co.jp
※●を@に変更して送信してください。

03-5888-7571（平日 9:00～17:00／土日祝日を除く）
メールの返信は3営業日以内を目安に行っております。

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