会社概要・お問い合わせ案内
ご不明な点がございましたらよくある質問をご覧ください。
またはカスタマーサービスまでお問い合わせください。
営業時間：月曜〜金曜 9:00〜17:00
（土曜・日曜・祝日・年末年始を除く）
E-mail：info●bluesky-import.co.jp
※●を@に変えてご連絡ください。
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ミラノレザーハーネスのサイズは、各商品ページ内のサイズガイドをご確認ください。
胴囲の測り方、サイズ表、着用動画を商品説明内に掲載しています。
リーシュは、組み合わせるハーネスのサイズに合わせてお選びください。
| ハーネスサイズ | 推奨リーシュ幅 |
|---|---|
| 2XS／XS-S／M-L | 12mm |
| XL-XXL／3XL-4XL | 20mm |
| 商品名 | 対応体重目安 | バッグ重量 | サイズ |
|---|---|---|---|
| Vilma ヴィルマ |
〜6.5kg | 1.1kg | 高さ32cm 長さ 上部52cm／下部38cm 幅21cm |
| Sky スカイ |
〜8kg | 1.6kg | 高さ28cm 長さ45cm 幅26cm |
| Poline ポリーン |
2〜4.5kg | 0.7kg | 高さ30cm 長さ39cm 幅17cm |
| Maxime マキシム |
〜5.5kg | 1.15kg | 高さ41cm 長さ32cm 幅21cm |
※バッグの対応体重はおおよその目安です。
ご注文前によくご確認いただく内容を、わかりやすくまとめています。
詳しい内容は
・返品交換ポリシー
・配送ポリシー
・無料試着サービス案内
こちらもご確認ください。
■配送について
ご入金確認後、3営業日以内に商品を発送いたします。
代金引換でのご注文の場合は、ご注文日より3営業日以内に発送いたします。
※弊社営業日は月曜日から金曜日です（祝日を除く）。
※交通事情、天候、配送会社の事情等により、お届けに遅れが生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
■送料について
送料は全国一律880円（税込）です。
商品代金合計22,000円（税込）以上のご購入で送料無料となります。
※離島・一部地域は中継料金がかかる場合がございます。該当する場合は別途ご連絡いたします。
■お支払い方法について
クレジットカード決済（VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS）、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、あと払い（ペイディ）、代金引換、銀行振込をご利用いただけます。
※代金引換は別途代引き手数料がかかります。
※銀行振込はご入金確認後の発送となり、振込手数料はお客様負担となります。
※ご利用可能なお支払い方法は、ご注文手続き画面に表示される内容が最新となります。
■分割払いについて
分割でのお支払いをご希望の場合は、あと払い（ペイディ）またはクレジットカード分割払いをご利用いただけます。
あと払い（ペイディ）は、3回・6回・12回払いに対応しています。
※ご利用にはペイディアプリでの本人確認、およびペイディ所定の審査があります。
※あと払い（ペイディ）の詳しいご利用条件は、
ペイディ公式サイト
をご確認ください。
クレジットカード分割払いをご希望の場合は、ご注文手続き画面の「お支払い」にて、クレジットカード決済（3Dセキュア）-SBPSをご選択ください。
※別途、クレジットカード会社ごとに規定の分割手数料がかかります。
■サイズ・カラーの交換について
サイズ・カラー交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。ご希望内容を確認のうえ、担当よりお手続きをご案内いたします。
サイズ・カラー交換は1回まで無料で承ります。1回目の交換につきましては、返送送料・再送料ともに弊社が負担いたします。
なお、2回目以降の交換につきましては、事務手数料として2,200円（税込）を申し受けます。
※変更後のサイズによっては、差額が発生する場合がございます。詳しくはお手続き時にご案内いたします。
※在庫状況により、ご希望のサイズ・カラーをご用意できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
交換をご希望される場合、返品交換ポリシーの【2．サイズ交換・カラー交換について】もご確認ください。
■不良品・誤配送について
商品到着後は、必ず内容をご確認ください。ご注文内容と異なる商品が届いた場合や、届いた商品に損傷・汚れがある場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。送料弊社負担にて対応いたします。
■返品について
未開封・未使用の商品に限り、商品到着後7日以内、かつ事前に弊社へご連絡いただいた場合に返品を承ります。
お客様都合による返品時の返送送料はお客様負担となります。返金範囲や対象条件について、詳しくは返品交換ポリシーをご確認ください。
■無料試着サービスについて
無料試着サービスは、LINEご登録者様向けの専用サービスです。通常購入とは、お申込み方法・対象条件・返品交換ルールが異なります。詳しくは無料試着サービス案内をご確認ください。
■お買い物についてのご注意
本製品は天然素材を使用しているため、革本来が持つバラキズ、血筋、シワ（トラ）、色ムラなどに個体差がございます。素材の特性としてあらかじめご了承ください。
また、イタリア職人による手づくりのため、同色の商品でも多少の色差が生じる場合がございます。お使いの端末の画面設定等により、商品写真の色が実物と異なって見える場合がございます。
大量購入や転売目的と判断されるご注文は、お受けできない場合がございます。
■受付メールが届かない場合について
受付メールが届かない場合、正常にご注文・お問い合わせを受信できていない、またはお客様側で受付メールが受信できなかった可能性がございます。
特に携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は、迷惑メール対策やドメイン指定受信設定により受信できないことがあります。
その場合は、下記ドメインを受信できるよう設定をお願いいたします。
@bluesky-import.co.jp
■お問い合わせ先
info●bluesky-import.co.jp
※●を@に変更して送信してください。
03-5888-7571（平日 9:00～17:00／土日祝日を除く）
メールの返信は3営業日以内を目安に行っております。
ご質問がございましたら、下記のフォームにご記入の上、送信してください。